卷烟品牌 节日期间历来是零售市场的“黄金期”。今年的中秋、国庆“双节合璧”，八天的假期给零售户带来了绝佳的销售良机。近期，笔者走访了位于汕尾市陆河县人民北路的玉兴日用品门市，店主罗姐是位资深的卷烟零售客户，经营卷烟有十余年了，询问道店里如何迎“双节”？她笑着回答：“赢得顾客的心要从小处着手、讲究细节。”
“细心关怀”感动客户
细心关怀不需要多少成本，但会让顾客觉得温馨、感动。看似微不足道的一件小事，足以表现出你对顾客的关心。“夏天送上一杯绿豆汤，冬天递上一杯热茶，帮顾客的自行车打打气，送给顾客孩子一些小零食等等，这些小细节虽然是举手之劳，却能够让顾客感受到零售户的一片爱心，能够给他们带去意外惊喜。只要顾客感受到你的关心、关爱，他们就会主动地到店里购物，为店铺做宣传”，罗姐笑着说道。
“热情服务”赢得客户
“双节”，正是考验商家服务水平的时候。“对待顾客要一视同仁，无论年长年少、贫贱尊卑，穿着好坏，无论购物还是闲逛，只要进了店铺，就是我们的“上帝”，都要热情周到地为他们提供贴心地服务。有时经营的成败不在于你店铺商品质量的好坏，而在于你对待顾客的态度。”
“节日礼品”留住客户
对于一些老顾客，要建立和维持长期的客我关系，抓住这些“客源”，以后才会有更多的销售机会。“‘双节’期间准备了一些小礼品，只要顾客进店，我就会选择合适的机会送给他们，给他们带来惊喜。这些小礼品包括剪指刀、精美别致的小挂坠、印有店里电话的打火机等，礼品虽然不大，却代表着我心里想着顾客，能够收到意外的效果。”